1. Emisor: Es el agente económico que emite y/o comercializa tarjetas de crédito en Costa Rica, de uso nacional o internacional o ambas modalidades.

2. Compañía miembro adquirente: Compañía procesadora de las transacciones realizadas por el tarjetahabiente a nivel nacional o internacional y que se relaciona con la afiliación y pago a negocios afiliados.

3. Negocio afiliado (proveedor): Es aquella empresa que se afilia a un miembro adquirente con el objetivo de poder procesar los consumos directos que haga el tarjetahabiente en su establecimiento.

4. Titular de la cuenta: Es la persona física o jurídica que, previo contrato con el ente emisor, es habilitada para el uso de una línea de crédito revolutiva.

5. Tarjetahabiente: Usuario de la línea de crédito.

6. Tarjeta de crédito: Se denomina tarjeta de crédito al documento de identificación del tarjetahabiente, que puede ser magnético o de cualquier otra tecnología, que acredita una relación contractual previa entre el emisor y el titular de la cuenta por el otorgamiento de un crédito revolutivo a favor del segundo, para comprar bienes, servicios, pagar sumas líquidas y obtener dinero en efectivo.

7. Tarjeta adicional: Es aquella tarjeta de crédito que el titular autoriza a favor de las personas que designe.

8. Contrato de emisión de tarjeta de crédito (contrato): Es aquel contrato que regula las condiciones generales de un crédito revolutivo en moneda nacional o extranjera y de la emisión y uso de la tarjeta de crédito, a las cuales se adhiere el tarjetahabiente por un plazo definido en el contrato. Dicho contrato se regirá por los principios y normas que regulan los contratos de adhesión.

9. Límite de crédito: Se refiere al monto máximo, en moneda nacional o extranjera o ambas, que el emisor se compromete a prestar al titular de la cuenta mediante las condiciones estipuladas en el contrato.

10. Principal o pasivo pendiente: Es el monto de todas las transacciones realizadas mediante el uso de la tarjeta de crédito.

11. Sobregiro: Es el monto utilizado en exceso sobre el límite de crédito autorizado.

12. Tasa de interés financiero o corriente: Es el porcentaje establecido por el emisor en el contrato por el uso del crédito, debe utilizarse para el cálculo de los cargos por servicio o cargos por intereses financieros, sobre el saldo del principal o pasivo, conforme con las condiciones que indique la legislación vigente.

13. Cargos por servicios o cargos por intereses financieros: Corresponde al monto de los intereses corrientes por financiamiento, calculados sobre el principal adeudado sin incluir el consumo del período. Son aplicables cuando se opta por el financiamiento.

14. Cargos bonificables: Corresponde al monto de los intereses financieros o corrientes calculados desde la fecha de compra hasta la fecha de corte y se calculan sobre cada uno de los consumos de un período. Estos cargos nos se cobran en el "pago de contado".

15. Tasa de interés moratorio: Es el porcentaje establecido a cargo del tarjetahabiente, cuando incurre en algún retraso en los pagos. Debe utilizarse para el cálculo de los intereses moratorios sobre los días de atraso, en los términos que indique el contrato y conforme con las condiciones que indique la legislación vigente.

16. Pago de contado: Corresponde al saldo adeudado por el tarjetahabiente a la fecha de corte, que no incluye los cargos bonificables del período, más los intereses de financiamiento del período anterior y las comisiones o recargos cuando correspondan.

17. Fecha de corte: Corresponde a la fecha programada para la emisión del estado de cuenta del período correspondiente.

18. Fecha límite de pago: Es la fecha en la cual el tarjetahabiente debe pagar para no constituirse en mora.

19. Estado de cuenta: Es el documento confeccionado por el emisor que contiene el resumen mensual del manejo de la tarjeta de crédito, en el marco de la relación contractual, cuyo contenido se detalla en el artículo 3 inciso b, de este reglamento.

20. Otros cargos: Corresponde a los servicios administrativos que cobra el emisor por la utilización de la tarjeta de crédito, acordados en el contrato de emisión de la misma. No corresponde a intereses ni comisiones y deben ser desglosados en el estado de cuenta.

21. Comisiones: Son los porcentajes o montos en moneda nacional o extranjera que el emisor cobra al tarjetahabiente por el uso de ciertos servicios, acordados en el contrato de emisión de tarjeta de crédito. No corresponde a intereses ni a recargos.

22. Pago mínimo: Corresponde a la mensualidad expresada en moneda nacional o extranjera o ambas, que cubre amortización al principal según el plazo de financiamiento, intereses a la tasa pactada, comisiones y recargos pactados, que el tarjetahabiente paga al emisor por el uso del crédito.

23. Grado de aceptación: Se refiere al número de negocios afiliados, cajeros automáticos u otros, donde es aceptada la tarjeta de crédito.

24. Cobertura: Es el ámbito geográfico o sector de mercado donde puede ser utilizada la tarjeta de crédito.

a) Folleto explicativo.

b) Estados de cuenta

Las empresas emisoras de tarjetas de crédito están obligadas a enviar a sus tarjetahabientes, todos los meses y en los tres días hábiles siguientes a la fecha de corte, un estado de cuenta, el cual deberá contener como información mínima lo siguiente:

c) Información sobre modificaciones al contrato.

d) Premios y promociones.

Los premios y promociones que promuevan los emisores en beneficio del tarjetahabiente, deberán ser reglamentados, donde se contemple sobre las restricciones, plazos, naturaleza y cumplimiento de los beneficios adicionales. Asimismo, se deberá comunicar a los tarjetahabientes en el estado de cuenta, el medio de comunicación y fecha donde se publicó dicho reglamento.

e) Robo o pérdida de la tarjeta de crédito y/o reclamos.

El emisor deberá dar al tarjetahabiente el número de registro o de gestión bajo el cual se registró el robo, pérdida de su tarjeta y/o reclamos. Asimismo, indicar el procedimiento a seguir sobre la gestión presentada.

a) Identificar en un lugar visible las marcas de tarjeta que acepta.

b) Aceptar las tarjetas de crédito identificadas en su negocio, según el numeral anterior.

c) No podrá establecer recargos por el uso de la tarjeta de crédito.

d) No podrá establecer mínimos de compra ni eliminar descuentos por el uso de la tarjeta, salvo que sean previamente advertidas al consumidor y estén así anunciadas públicamente y de manera visible en el negocio.

e) Entregar el "voucher" en todos los casos.

a) Usar en forma personal la tarjeta de crédito y no mostrar a nadie las claves de acceso a los cajeros y otros sistemas electrónicos.

b) Antes de firmar los comprobantes de pago ("voucher"), verificar el importe y la veracidad de la información.

c) Solicitar y guardar los comprobantes de pago y demás documentos de compra de bienes y utilización de servicios.

d) Velar por el uso de la(s) tarjeta(s) adicionales que solicite.

e) Velar por su capacidad de pago y límite de crédito concedido por el emisor.

f) Indicar al emisor el domicilio a efectos de que éste le remita los estados de cuenta e informarle sobre los cambios en el mismo.

g) Reportar al emisor el no recibo de los estados de cuenta, en el plazo que se haya establecido contractualmente, salvo que la ley u otros reglamentos establezcan plazos mayores, en cuyo caso se aplicará siempre el plazo mayor

h) Verificar las tasas de interés y otros cargos que le efectúe el emisor así como los procedimientos para plantear a tiempo sus reclamos sobre los productos y servicios que adquiera por medio de la tarjeta de crédito.

i) Efectuar los reclamos en el plazo establecido en el contrato, salvo que la ley u otros reglamentos establezcan plazos mayores, en cuyo caso se aplicará siempre el plazo mayor.

j) Reportar al ente emisor el robo o pérdida de la tarjeta.

a) El Ministerio de Economía, Industria y Comercio, publicará al menos en dos medios de comunicación colectiva escritos de mayor cobertura, un estudio comparativo de tarjetas de crédito que incluya como mínimo: Tasas de interés financieras y moratorias, comisiones y otros cargos, beneficios adicionales que no impliquen costo adicional para el tarjetahabiente, cobertura, plazos de pago y el grado de aceptación. Las publicaciones se realizarán durante los meses de febrero, mayo, agosto, y noviembre de cada año.

b) La publicación se hará en estricto apego a la información aportada por los emisores.

c) Al tenor de lo establecido en el artículo 64 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, los agentes emisores de tarjetas de crédito están obligados a entregar con carácter de declaración jurada, en el Ministerio de Economía, Industria y Comercio, la información necesaria para realizar trimestralmente un estudio comparativo de tarjetas de crédito, sin necesidad de que se le requiera en forma expresa para cada período. Los emisores deben aportar para todas las tarjetas de crédito que emitan, la siguiente información:

d) La información indicada en el inciso anterior, debe corresponder a los parámetros aplicados por los emisores de tarjetas de crédito, durante los meses de enero, abril, julio y octubre de cada año. Los emisores deben aportar únicamente la información que haya sufrido modificaciones en relación con la información reportada en el período anterior.

e) La información deberá ser presentada en los primeros cinco días hábiles del mes siguiente de cada uno de los meses indicados en el inciso anterior, teniendo la misma carácter de declaración jurada de conformidad con lo dispuesto en el artículo 64 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y debe contener la firma del representante legal de la empresa emisora de tarjetas de crédito.

f) La negativa de entrega, la falsedad o la inclusión de datos inexactos o incompletos en la información requerida mediante este artículo, será sancionada como falta grave por la Comisión Nacional del Consumidor, de conformidad con lo dispuesto en el artículo sesenta y cuatro de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.